Передбачено першочергове обслуговування підприємствами, установами та організаціями житлово-комунального господарства незалежно від форми власності для визначених законодавством категорій осіб.

п.20 ч.1 ст.12; п.19 ч.1 ст.14; п.21 ч.1 ст.15; ч.3 ст. 16-1, п.20 ч.1 ст.12 Закону України «Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту».

- учасники бойових дій; 

- учасники війни; 

- особи, на яких поширюється дія Закону; 

- постраждалі учасники Революції Гідності.

Документ, що підтверджує статус.

До підприємств, установ чи організацій житлово-комунального господарства, де особа має на меті отримати відповідну послугу.

У момент пред’явлення посвідчення встановленого зразка.

Відсутність відповідного статусу в особи; відсутність відповідного документу, на підставі якого надається пільга.